Términos y condiciones

Este Acuerdo fue modificado por última vez el 28 de octubre de 2020.

El acceso y uso de este sitio web (https://elicromcolombia.com) se rige por los términos descritos a continuación. Al navegar, registrarse o comprar, usted acepta estas condiciones de forma expresa.

1. Identidad del vendedor

Este sitio es operado por ELICROM COLOMBIA S.A.S. (nombre comercial: ELICROM), sociedad colombiana dedicada a servicios de metrología, calibración, validación, mantenimiento y comercialización de equipos de laboratorio.

2. Ámbito territorial

Las compras realizadas en este sitio web están destinadas a clientes en la República de Colombia y se rigen por la legislación colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas de comercio electrónico aplicables. La disponibilidad de envío, el costo y el plazo se muestran en el proceso de pago antes de confirmar la compra.

3. Capacidad para contratar

El uso de este sitio para comprar está disponible para personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad no deben realizar compras. Si usted compra en nombre de una empresa, declara estar autorizado para obligarla.

4. Cómo interactúa el cliente con la tienda

ELICROM Colombia vende equipos de laboratorio y productos relacionados a través de este sitio. El proceso es el siguiente:

  1. El cliente consulta el catálogo, precios y descripciones en el sitio.
  2. Agrega productos al carrito y procede al checkout seguro (HTTPS / certificado SSL).
  3. Ingresa datos de facturación y entrega, y elige el método de pago disponible (por ejemplo, Mercado Pago u otros que se muestren en el checkout).
  4. Antes de pagar puede revisar el total, impuestos y costo de envío, y consultar estos términos, la política de privacidad, la política de envíos y la política de devoluciones.
  5. Tras la confirmación, recibe un comprobante por correo electrónico. El pedido puede estar sujeto a verificación de stock, pago y datos de entrega.

También puede solicitar cotizaciones o servicio técnico por los canales de contacto o el portal de servicio al cliente.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Los impuestos aplicables y los gastos de envío se informan en el checkout antes de la confirmación definitiva del pedido. ELICROM no cobra cargos ocultos después del pago por conceptos no revelados en el proceso de compra.

Las compras están sujetas a confirmación de disponibilidad, validación del medio de pago y, cuando corresponda, verificación por correo electrónico. Si un producto no puede entregarse, se informará al cliente y se gestionará el reembolso correspondiente.

6. Información de productos

Las fotografías, videos, nombres comerciales y marcas tienen carácter informativo. Nos esforzamos por que la descripción, el precio y la disponibilidad coincidan con lo ofertado. Si detecta una diferencia relevante, contáctenos antes o después de la compra para aclararla. ELICROM COLOMBIA S.A.S. no se presenta como fabricante de marcas de terceros que distribuye; actúa como comercializador y prestador de servicios técnicos en Colombia.

7. Propiedad intelectual

El diseño, contenidos, logotipos y gráficos de este sitio son de ELICROM COLOMBIA S.A.S. o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

8. Enlaces a terceros

Este sitio puede incluir enlaces a portales de servicio, pasarelas de pago u otros sitios. Una vez que usted los visita, aplican las políticas de esos terceros.

9. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. El consumidor puede presentar PQR a través de la página de contacto, los correos indicados o el canal de quejas publicado en el sitio, y acudir a las autoridades de protección al consumidor cuando corresponda.

Para más detalle consulte el aviso legal.

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