Política de privacidad

Esta política explica cómo ELICROM COLOMBIA S.A.S. recolecta, usa y protege los datos personales de quienes visitan o compran en https://elicromcolombia.com. Al registrarse o enviar un formulario, usted acepta el tratamiento descrito aquí, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

2. Protección y seguridad

Priorizamos la seguridad de los datos. El sitio opera con HTTPS y certificado SSL. El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas seguras (por ejemplo, Mercado Pago) según el medio elegido en el checkout. No almacenamos de forma innecesaria datos completos de tarjetas en nuestros servidores.

3. Información que recolectamos

Podemos recolectar nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y facturación, documento de identidad, razón social, NIT, datos de cuenta de usuario y la información necesaria para cotizar, facturar o despachar un pedido. También usamos cookies con fines técnicos y estadísticos, como se indica más abajo.

4. Finalidades

Los datos se usan para: crear y administrar su cuenta; procesar compras, envíos, garantías y devoluciones; emitir facturación; atender PQR; cumplir obligaciones legales; y, si usted lo autoriza, enviar información comercial. Puede oponerse o revocar esa autorización en cualquier momento.

5. Clave de acceso

El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de su contraseña. ELICROM COLOMBIA S.A.S. no será responsable del uso no autorizado derivado de la entrega de la clave a terceros.

6. Derechos del titular (habeas data)

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización, escribiendo a los correos de contacto o llamando al teléfono indicado. También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

7. Cookies

Usamos cookies para identificar páginas visitadas y mejorar el servicio. Puede configurar su navegador para rechazarlas; algunas funciones del sitio (por ejemplo, el carrito) podrían verse afectadas.

8. Recomendaciones

Al usar un equipo público, cierre la sesión y el navegador. ELICROM COLOMBIA S.A.S. no será responsable de omisiones del usuario en este sentido.

9. Atención al cliente

Consultas, sugerencias o reclamos: página de contacto, comercioelectronico@elicromcolombia.com o ventas@elicrom.com, teléfono +57 601 265 0513.

Podemos actualizar esta política para atender cambios legales u operativos. La versión vigente es la publicada en esta página.

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